Das Rücktrittsrecht (§11 FAGG)

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff "Rücktrittsrecht" entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte Richtlinie verwendete Begriff "Widerrufsrecht". Wir verwenden daher das Begriffspaar "Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)". In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff "Widerrufsrecht" verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff "Rücktrittsrecht".

"Für Waren nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)".

​

Dir Firma Ruthardt übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail Bestätigung zum Eingang der Ware. Nachdem die Prüfung der Ware erfolgt ist, erhalten Sie eine separate E-Mail mit näheren Informationen zu Ihrer Rückzahlung. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an uns. 

​

Sind Sie mit der Ware nicht zufrieden oder haben Sie Mängel festgestellt? 

1. Voraussetzung ist, dass Sie die Ware lediglich getestet haben wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, und die Ware vollständig, unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung nebst etwaigen Anleitungen und – soweit vorhanden - mit unbeschädigtem Siegel zurückschicken. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann die Warenrücknahme verweigert werden. Alternativ können wir Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangen, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

​

2. Kontaktieren Sie uns, um zu klären, ob eine Erstattung des Kaufpreises oder ein Austausch gegen ein anderes Produkt für Sie in Frage kommt.

​

3. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail, dass Sie die Ware zurückgeben oder -senden können.

​

4. Nutzen Sie bitte, sofern möglich, die Originalverpackung, um die Ware zu verpacken. Artikel, die im Set gekauft wurden, müssen auch im Set wieder zurückgegeben werden.

​

5. Sie können die Ware nach Ihrer Wahl entweder kostenlos in unserem Geschäftslokal abgeben oder diese unter Tragung der Rücksendekosten und nach Genehmigung durch die Firma Ruthardt an uns zurücksenden.

​

Widerrufsrecht - innerhalb von 14 Tagen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Haben Sie verlangt, dass bestimmte Sonderanfertigungen / Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Weitere gesetzliche Vorgaben entnehmen Sie bitte https://www.ris.bka.gv.at/

​